Políticas de Privacidad

Las presentes Políticas de Privacidad describen cómo ASTRALINK LABS, LLC, sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos, con domicilio en Newark, Delaware, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación TERAMIND.

ASTRALINK LABS, LLC se compromete a proteger y respetar la privacidad de los usuarios, y a tratar los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos, y demás legislación de protección de datos personales vigente en las jurisdicciones donde opere la aplicación.

Estas Políticas de Privacidad aplican a todas las personas que accedan, se registren o utilicen la aplicación TERAMIND, independientemente del método de registro utilizado.

• Esta política aplica al uso de todas las versiones (actuales y futuras) de la aplicación.
• Tiene alcance global y se aplica a todos los usuarios independientemente del país desde el cual accedan.
• Se complementa con lo establecido en los Términos y Condiciones de TERAMIND, los cuales regulan el uso de la aplicación.

TERAMIND recopila únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación y la prestación de sus servicios. Los datos que pueden ser recopilados incluyen:

Autenticación mediante terceros

El usuario puede autenticarse a través de Apple OAuth o Google OAuth. Esto le brinda a TERAMIND acceso únicamente a: nombre, dirección de correo electrónico, configuración de idioma y foto de perfil. No se accede a ningún otro dato de dichas cuentas.

Sobre los datos emocionales

• El suministro de datos emocionales no es obligatorio. El usuario decide libremente si desea compartir este tipo de información y qué contenido expresar dentro de la aplicación.
• TERAMIND no condiciona el uso de sus funcionalidades a la entrega de datos emocionales.
• Los datos emocionales expresados son tratados como manifestaciones personales y subjetivas, y no son evaluados, interpretados ni utilizados con fines médicos, clínicos o terapéuticos.

Los datos personales recopilados por TERAMIND son utilizados exclusivamente para:

• Permitir el registro, autenticación y acceso del usuario a la aplicación.
• Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la aplicación.
• Gestionar la relación con el usuario, incluyendo comunicaciones relacionadas con la suscripción contratada.
• Prevenir usos indebidos o actividades que puedan comprometer la seguridad de la aplicación y/o de otros usuarios.
• Facilitar el uso de las funcionalidades de TERAMIND, incluyendo la expresión personal, la organización de actividades y el acompañamiento emocional no clínico.

Los datos emocionales y el contenido personal expresado por el usuario son utilizados únicamente para permitir su visualización, gestión y organización dentro de la aplicación, conforme a las funcionalidades ofrecidas. No son utilizados para fines distintos a los expresamente vinculados al uso de la aplicación por parte del propio usuario.

TERAMIND conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Las comunidades dentro de TERAMIND son espacios de apoyo entre pares diseñados para fomentar el bienestar y el crecimiento personal. La participación en comunidades implica la aceptación de las siguientes políticas:

Anonimato y protección de identidad

• Todas las interacciones en comunidades son 100% anónimas. La identidad real del usuario nunca es visible para otros miembros.
• Está estrictamente prohibido compartir información personal de contacto, incluyendo números telefónicos, direcciones físicas, perfiles de redes sociales o cualquier dato que permita la identificación o el contacto fuera de la aplicación. La app mostrará un aviso preventivo cuando detecte intentos de compartir este tipo de información.

Categorías de comunidades

Las comunidades se organizan en las siguientes categorías, cada una con su nivel de moderación correspondiente:

Conductas prohibidas en comunidades

Detección de contenido de riesgo

TERAMIND implementa sistemas de detección de palabras y patrones de riesgo (incluyendo, pero no limitado a, referencias a suicidio, autoagresión e incitación a la violencia). Cuando se detecta contenido de este tipo:

• Se mostrará un mensaje automático de apoyo con recursos de ayuda y líneas de emergencia locales disponibles en el país del usuario.
• El contenido será revisado por el equipo de moderación de TERAMIND.
• TERAMIND se reserva el derecho de eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas políticas.

Reportes de usuarios

TERAMIND adopta medidas técnicas apropiadas para proteger los datos personales del usuario. Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen (sin limitarse a):

• Cifrado de extremo a extremo durante la transmisión y el almacenamiento de los datos.
• Restricción de accesos internos a los datos personales, conforme al principio de acceso mínimo necesario.
• Registros técnicos anonimizados para fines de seguridad y funcionamiento.
• Protección de la confidencialidad del contenido compartido, incluyendo la eliminación de mensajes en determinadas funcionalidades y la limitación de acciones que puedan comprometer la privacidad del usuario (como la restricción de capturas de pantalla dentro de la aplicación).

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que, pese a las medidas adoptadas, no puede garantizarse una seguridad absoluta de la información.

El usuario conserva en todo momento el control sobre sus datos personales y puede ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá hacerlo directamente desde la configuración de la aplicación o mediante solicitud escrita a la dirección de contacto proporcionada por TERAMIND.

TERAMIND podrá realizar actualizaciones en las presentes Políticas de Privacidad cuando lo considere necesario para reflejar cambios en sus prácticas, funcionalidades o en la normativa aplicable.

Se notificará cualquier cambio significativo a través de la aplicación y/o mediante el correo electrónico registrado por el usuario. Se recomienda al usuario realizar una revisión periódica de estas políticas. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica la aceptación de las Políticas de Privacidad actualizadas.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: